Términos de Servicio

1. Partes del contrato

Estos términos regulan la relación entre Synapz SpA ("Synapz", "nosotros") y el cliente ("Cliente") que contrata servicios de automatización IA.

2. Descripción del servicio

Synapz presta servicios de automatización de procesos empresariales mediante inteligencia artificial, bajo la metodología de sprint de 4 semanas con precio fijo acordado en propuesta.

3. Modalidad de pago

Los proyectos se facturan en dos cuotas iguales (50/50):

• 50% al inicio: Previo al kick-off del proyecto, una vez firmado el contrato.
• 50% al cierre: Al entregar los entregables acordados y verificar los KPIs definidos en la propuesta. Si Synapz no alcanza los KPIs comprometidos, este segundo pago no se cobra.

4. Propiedad intelectual

Con el pago total del proyecto, el Cliente recibe todos los derechos sobre el código fuente, configuraciones, flujos y documentación desarrollados específicamente para él. Synapz se reserva el derecho de usar metodologías, frameworks y componentes genéricos reutilizables.

5. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda información sensible del negocio compartida durante el proyecto. Este compromiso se extiende por 2 años desde el cierre del proyecto.

6. Responsabilidades del Cliente

• Proveer acceso a los sistemas necesarios en los plazos acordados
• Designar un Project Owner con disponibilidad de ~2 hrs/día en semanas 1 y 2
• Revisar y aprobar entregables en los plazos establecidos
• Participar en la sesión de capacitación de la semana 4

7. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Synapz se limita al monto total pagado por el proyecto. Synapz no es responsable de pérdidas indirectas derivadas del uso o no uso de los sistemas entregados.

8. Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile. En caso de controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de Valparaíso.

9. Contacto

Para consultas sobre estos términos: contacto@synapz.cl