Programa de Integridad y Ética Empresarial

1. Objetivo y alcance

Este programa establece los principios, las conductas esperadas y los mecanismos con que Synapz SpA previene, detecta y sanciona infracciones a las leyes, regulaciones, códigos y procedimientos internos, y promueve una cultura de cumplimiento. Se inspira en el Código de Ética y Buenas Prácticas para Proveedores del Estado de la Dirección ChileCompra (Directiva de Contratación Pública N°31) y en el artículo 17 del Reglamento de la Ley de Compras (Decreto N°661 de 2024).

Aplica a los socios, la administración, los trabajadores y los colaboradores de Synapz, y a los subcontratistas y proveedores que participen en servicios prestados por la empresa, especialmente en contratos con organismos del Estado.

2. Compromiso de la administración

La Gerencia General de Synapz asume la responsabilidad de aplicar este programa, darlo a conocer y actuar conforme a él. Ninguna meta comercial justifica una conducta contraria a este programa.

3. Principios

• Legalidad y probidad: actuamos conforme a la ley y con honestidad en todas nuestras relaciones.
• Transparencia: entregamos información veraz, completa y verificable.
• Libre competencia: competimos por mérito, precio y calidad.
• Confidencialidad y protección de datos: resguardamos la información de nuestros clientes y de las personas.
• Respeto a las personas: respetamos los derechos fundamentales de los trabajadores y los derechos humanos.

4. Conductas en la contratación pública

• Ofertas serias y veraces. Solo presentamos ofertas que podemos cumplir, con antecedentes, experiencia y certificados verdaderos y vigentes. No inflamos la experiencia ni las capacidades.
• Sin contactos indebidos. Durante un proceso de compra nos comunicamos con el organismo solo por los canales oficiales (foro de preguntas de Mercado Público y mecanismos establecidos en las bases). No buscamos contacto con los integrantes de las comisiones evaluadoras.
• Sin regalos ni beneficios. No ofrecemos, prometemos ni entregamos regalos, invitaciones, pagos ni ningún beneficio a funcionarios públicos o a terceros que puedan influir en un proceso de compra o en la ejecución de un contrato.
• Conflictos de interés. Declaramos oportunamente cualquier vínculo con funcionarios del organismo comprador (parentesco, relación laboral o comercial) y no participamos cuando la ley lo prohíbe (artículos 4 y 35 quáter de la Ley N°19.886).
• Libre competencia. No celebramos acuerdos con otros oferentes sobre precios, reparto de mercados, presentación o abstención de ofertas, ni intercambiamos información comercial sensible.
• Información privilegiada. No usamos información reservada ni obtenida de manera irregular para preparar ofertas.
• Cumplimiento de contratos. Cumplimos lo ofertado en plazo y calidad, informamos oportunamente cualquier dificultad y facturamos solo lo efectivamente ejecutado.
• Subcontratistas. Exigimos a nuestros subcontratistas y colaboradores las mismas normas de este programa.

5. Prevención de delitos

Synapz prohíbe cualquier conducta que pueda constituir cohecho, soborno entre particulares, lavado de activos, financiamiento del terrorismo, receptación, administración desleal, delitos contra la libre competencia o cualquier otro delito de la Ley N°20.393 sobre responsabilidad penal de las personas jurídicas o de la Ley N°21.595 de Delitos Económicos. Los pagos se realizan solo por servicios reales, documentados y por medios trazables.

6. Confidencialidad y protección de datos personales

Tratamos la información de clientes y personas conforme a la Ley N°19.628, a sus modificaciones por la Ley N°21.719 y a los compromisos contractuales. La usamos solo para el fin encomendado, no la sacamos de los ambientes autorizados por el cliente y no la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial ajenos al servicio contratado. Informamos de inmediato cualquier incidente de seguridad.

7. Derechos laborales y derechos humanos

Cumplimos la legislación laboral y previsional, pagamos oportunamente remuneraciones y cotizaciones, respetamos los derechos fundamentales de los trabajadores y rechazamos toda forma de discriminación, acoso o trabajo forzoso.

8. Canal de consultas y denuncias

Cualquier persona, interna o externa, puede consultar o denunciar de buena fe una posible infracción a este programa escribiendo a integridad@synapz.cl. Las denuncias se tratan con reserva y se permiten denuncias anónimas. Synapz no toma represalias contra quien denuncia de buena fe.

9. Encargado de cumplimiento e investigación

El Gerente General actúa como encargado del programa. Toda denuncia se registra, se investiga con imparcialidad dentro de un plazo razonable y se deja constancia de sus resultados. Si la denuncia involucra al encargado, la investigación se encomienda a un asesor externo independiente.

10. Sanciones

El incumplimiento de este programa puede dar lugar, según su gravedad y la relación contractual, a amonestación, término de la relación laboral o comercial y, cuando corresponda, a la denuncia ante las autoridades competentes.

11. Difusión, capacitación y revisión

• Este programa está publicado de forma permanente en synapz.cl/integridad.html.
• Se entrega a cada trabajador, colaborador y subcontratista al inicio de su relación con Synapz, y cada uno deja constancia de haberlo recibido y leído.
• Se difunde por correo electrónico a todo el equipo cada vez que se actualiza, y se repasa al menos una vez al año.
• La Gerencia General lo revisa al menos una vez al año y cada vez que cambie la normativa aplicable.

12. Registro de difusión

Fecha	Acción
Septiembre 2026	Aprobación de la versión 1.0, publicación en synapz.cl y envío por correo al equipo de Synapz con solicitud de acuse de recibo.